16:20
Ирина Матвеева, Санкт-Петербург
Мягкие навыки. Что помогает договариваться
Ирина Матвеева, лидер SPB IT HR сообщества, организационный консультант, бизнес-коуч, управляющий партнер Escalate. Проекты в области развития команд, руководителей, коммуникаций, клиентского сервиса, управления изменениями. 10 лет опыта разработчика IT решений в роли программиста, аналитика, внедренца ERP системы, руководителя отдела, 15 лет опыта руководства HR в западных и российских компаниях (преимущественно IT), от старт-апов до лидеров индустрии.
Аналитик очень часто является ключевым содержательным связующим звеном между заказчиком и исполнителем, и эта роль достаточно конфликтогенная. И вроде все мы умеем говорить и излагать свои мысли структурированно. Но почему-то нас не слышат. Не слушают. Не читают. Не дают делать работу хорошо! Мы имеем дело с человеческим фактором. И приходится предпринимать много дополнительных усилий. Как начать жить легче и управлять результатами коммуникаций? Анализируй это. Структурируй это. Наметь действия. На воркшопе исследуем и обсудим:
- Как устроены коммуникации
- Почему люди не понимают друг друга
- Некоторые модели и способы выхода из коммуникационного тупика
- Не ЧТО, а КАК! Как перейти от позиций к интересам и договоренностям
- Наметим для себя шаги в «светлое будущее» взаимодействия в стиле Win-Win